Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 55 hotel, resort e residence distribuiti in 26 destinazioni e sta attualmente ricercando ununa CONCIERGE per l’UNAHOTELS Naxos Beach Sicilia di Giardini Naxos (ME).

ILLA CANDIDATOA SI OCCUPERA’ DI:

* Supportare il team del front office, nella gestione del processo di accoglienza dell’Ospite e operatività quotidiana;
* Migliorare l’esperienza degli Ospiti con una continua attenzione alle loro preferenze e necessità;
* Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti dall’Hotel e dalla “destinazione Giardini Naxos”;
* Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un’attenzione costante all’esperienza dell’Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni;
* Rilevare la customer satisfaction;
* Svolgere attività amministrative supplementari;
* Promuovere i servizi della struttura con attività di upsellingcrosselling.

COSA OFFRIAMO?

* Contratto stagionale per la stagione estiva 2025 (CCNL SETTORE TURISMO);
* Mensa aziendale;
Percorsi formativi** per migliorare la propria professionalità;
Percorsi di crescita professionale**;
Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA e per i loro familiari più stretti in tutte le 55 strutture della Catena Alberghiera;**
Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al UNIPOL Gruppo S.p.A.:** Polizze assicurative, Noleggio a lungo termine ecc..;
Agevolazioni bancarie con BPER.**

REQUISITI RICHIESTI:

* Esperienza pregressa in ruolo analogo;
* Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un’eventuale seconda lingua;
* Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress;
* Buona conoscenza degli applicativi informatici.

ORARIO:

* Full time 40 ore settimanali Turni 57 giorni (lun dom).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

* Mensa aziendale

Disponibilità:

* Dal lunedì al venerdì
* Festivo
* Turni
* Turno diurno
* Turno notturno
* Weekend

Retribuzione supplementare:

* Maggiorazione lavoro festivo
* Maggiorazione lavoro notturno
* Quattordicesima
* Tredicesima

Esperienza:

* receptionist: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

* Inglese (Preferenziale)